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87 por cento dos clientes dizem que falar com uma pessoa precisa continuar sendo possível quando a empresa usa IA no atendimento. Estas são as 27 perguntas que qualquer fornecedor de voice AI precisa responder antes de um contact center de utilities assinar.
22 por cento de abandono às 10h40 de uma segunda-feira de agosto. Sete tipos de ligação lotam a maior parte da fila de um contact center de utility. Aqui estão os scripts para cada uma, com a abertura, o caminho de resolução e a linha de transferência.
28 por cento dos clientes inadimplentes em pagamentos de energia dizem que não foram contatados pela distribuidora. Aqui estão os 7 benchmarks de cobrança em utilities que revelam se sua carteira de inadimplência está encolhendo, e como extrair cada um nesta semana.
Você está sentado em cima de uma mina de ouro e chamando isso de CRM. Veja como as PMEs usam a reativação de leads frios com IA para discar uma lista adormecida em mais de 10 idiomas e entregar cada prospect aquecido a um closer humano.
40% das faturas B2B são pagas com atraso e cerca de 1 em cada 20 nunca chega a ser paga. Veja como as PMEs usam cobrança de dívidas com IA para cobrar cada fatura em atraso em mais de 10 idiomas e entregar as negociações difíceis a um humano que fecha o caso.
Você escuta talvez 2% das suas ligações. Veja como a análise de chamadas em tempo real lê todas, sinaliza ao vivo risco de churn e sinais de expansão, e traz um humano para dentro no momento certo.
78% dos compradores ficam com quem atende primeiro. Veja como PMEs combinam um AI Worker que liga em 60 segundos com um humano que fecha.
85% de quem liga e não é atendido nunca liga de volta. Veja como cobrir noites e fins de semana sem folha de pagamento de turno noturno.
Por que operadores de médio porte em Portugal e na Espanha estão preenchendo vagas com AI Workers antes mesmo de publicar a próxima oferta de emprego.
A categoria era uma armadilha. Vendemos AI Workers, com preço de colega de equipe e vendidos como headcount.
312 candidatos triados, 84 na shortlist, 31 entrevistados. O primeiro mês de uma recrutadora de IA no trabalho.
Como um parceiro de design do setor de utilities na Ibéria recuperou €179 mil em 90 dias sem contratar ninguém.
A linha contábil importa. Argumentamos que você deve nos colocar na folha de pagamento, não no orçamento de software.
Por que provisionamos a linha telefônica em vez de pedir Twilio. Latência, controle e responsabilidade.
PT, ES, IT, EN no lançamento. O modelo de voz, os prompts e os evals — o que muda entre idiomas.
