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Uma fatura de 140 EUR por pagar transforma-se em quatro prestações de 35 EUR; Mia revela que é IA e oferece a transferência para uma pessoa

1:51 Alemão Lembrete de pagamento Demo guiada

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O que mudou nesta chamada

  • Fatura de 140 EUR em atraso dividida em quatro prestações de 35 EUR
  • Revelação de IA quando a cliente pergunta
  • Transferência para pessoa oferecida e recusada
  • Plano de pagamento enviado por e-mail para confirmação

Preste atenção a

  • • A abordagem suave que evita uma reação defensiva
  • • Como a Mia adapta o plano quando a cliente diz que perdeu o emprego
  • • A clara revelação de IA e a oferta de transferência para uma pessoa

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Prestação subiu de 95 para 110 EUR; Birgit explica a leitura de 3.200 kWh e fecha uma renovação de 12 meses com bónus de fidelidade de 10%

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Uma cliente de um fornecedor de energia alemã liga porque a sua prestação mensal aumentou. A Birgit explica a nova estimativa de consumo anual e oferece uma renovação de fidelidade.

Fatura de 58,65 EUR em atraso de 15 de fevereiro; cliente compromete-se a pagar prontamente

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A Mia liga a um cliente português de um fornecedor de energia sobre uma fatura de 58,65 EUR de 15 de fevereiro. O cliente concorda em pagar prontamente.

Fatura de agosto de 22,90 EUR após a data de vencimento de 2 de setembro; cliente confirma pagamento até ao fim de semana

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A Maria liga a um cliente italiano de um fornecedor de energia sobre uma fatura de agosto de 22,90 EUR cuja data de vencimento era 2 de setembro. O cliente confirma o pagamento até ao fim de semana.

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