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Prestação subiu de 95 para 110 EUR; Birgit explica a leitura de 3.200 kWh e fecha uma renovação de 12 meses com bónus de fidelidade de 10%

2:22 Alemão Apoio e retenção Demo guiada

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O que mudou nesta chamada

  • Cliente percebe a nova prestação de 110 EUR com base em 3.200 kWh/ano
  • Renovação de 12 meses acordada com bónus de fidelidade de 10% (poupança de ~109 EUR/ano)
  • Oferta enviada por e-mail antes do fim da chamada

Preste atenção a

  • • Como a Birgit explica a alteração da prestação sem soar defensiva
  • • O momento em que transforma uma reclamação numa renovação
  • • A confirmação por e-mail tratada de ponta a ponta

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Temos chamadas em alemão, português, italiano e inglês.

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Fatura de 58,65 EUR em atraso de 15 de fevereiro; cliente compromete-se a pagar prontamente

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A Mia liga a um cliente português de um fornecedor de energia sobre uma fatura de 58,65 EUR de 15 de fevereiro. O cliente concorda em pagar prontamente.

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A Maria liga a um cliente italiano de um fornecedor de energia sobre uma fatura de agosto de 22,90 EUR cuja data de vencimento era 2 de setembro. O cliente confirma o pagamento até ao fim de semana.

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