Utility portuguesa + Lia: a recuperar faturas no idioma dos seus clientes.
Indústria
Utilities / Energia
O desafio
Faturas em atraso acumulam-se em clientes lusófonos e hispanófonos. Janelas regulatórias são apertadas, os guiões têm de ser seguidos e o consentimento registado em cada conversa — uma equipa interna pequena é sempre um gargalo.
O AI worker
Worker
Lia
Idiomas
Português · Espanhol
Regras de transferência
Transfere para humano de fecho em negociações de plano acima de saldo configurável ou qualquer escalação de compliance.
A Lia recebeu janelas legais, escada de planos aprovada e limiares de transferência da equipa financeira. Liga a cada conta em atraso dentro da janela, segue o guião à letra e regista consentimento em cada chamada.
Resultados
179 mil €
Faturas recuperadas em 90 dias
11
Dias até à primeira fatura paga
2
Idiomas ativos
"Tivemos compliance, cobertura de idiomas e recuperação numa contratação. Não precisámos de montar uma equipa de chamadas."
Head of Collections · Utility portuguesa