Portugese utility + Lia: facturen recupereren in de taal van je klanten.
Sector
Utilities / energie
De uitdaging
Achterstallige facturen stapelen bij Portugees- en Spaanstalige klanten. Regelgevende vensters zijn krap, scripts moeten gevolgd worden en toestemming gelogd per gesprek — een klein intern callteam is constant bottleneck.
De AI worker
Worker
Lia
Talen
Portugees · Spaans
Overdrachtsregels
Draagt over aan menselijke closer voor betalingsplanonderhandelingen boven configureerbaar saldo of compliance-escalatie.
Lia kreeg wettelijke belvensters, goedgekeurde betalingsplanladder en overdrachtsdrempels van finance. Ze belt elke achterstallige account binnen het venster, volgt het script letterlijk en logt toestemming per call.
Resultaten
€179k
Facturen gerecupereerd in 90 dagen
11
Dagen tot eerste betaalde factuur
2
Talen live
"Compliance, taaldekking en recuperatie in één hire. Geen call floor nodig."
Head of Collections · Portugese utility