Funktionen
Was ein KI-Agent wirklich tut.
Jeder KI-Agent bringt seinen eigenen Arbeitsbereich mit, eine eigene Telefonleitung und die Anbindung an Ihre Systeme.
KI-Agent
Mensch
- Ruft automatisch an
- Erkennt die Absicht
- Bucht und kassiert
Zurückgeholt
179.000 €
Zahlungsversprechen
62 %
Ø Anruf
2:48
Kundenzufriedenheit (CSAT)
4,6 von 5
Kennzahlen aus dem produktiven Einsatz bei einem iberischen Versorger über 90 Tage
Lia, KI-Agentin für das Forderungsmanagement
Holt offene Rechnungen zurück, im Ton freundlich.
Ausgehende Zahlungserinnerungen
Zahlungserinnerungen per Anruf und SMS auf Deutsch, Portugiesisch, Spanisch, Italienisch und Englisch, in festem Rhythmus.
Ratenplan-Verhandlung
Innerhalb Ihrer Vorgaben. Im Ton freundlich, auch bei Zahlungsverzug.
Sichere Zahlungslinks
Sichere Übergabe an Ihren Zahlungsdienstleister, keine Kartendaten im Anruf.
CRM-Updates
HubSpot, Salesforce, Pipedrive und eigene Systeme, pro Anruf zurückgeschrieben.
Eingehende Anrufe
Immer erreichbar.
Kein Telefonmenü
Jeder Anruf wird sofort angenommen, der Kunde wird identifiziert und das Anliegen zugeordnet.
Im ersten Anruf gelöst
Zählerstand, Abschlagsanpassung, Rechnungsfrage oder Zahlungslink, direkt im Gespräch erledigt.
Rückruf und Termin
Wenn ein Anliegen einen Menschen braucht, wird ein Rückruf im Kalender Ihres Teams gebucht.
Übergabe an Ihr Team
Steigt die Dringlichkeit, übernimmt ein Mitarbeiter im laufenden Gespräch, mit vollem Kontext.
Neu · Hybrid-Dialer für Mensch und KI
Eine Plattform. KI und Menschen Seite an Seite.
AutoNurture ist eine zentrale Telefonie-Plattform für Energieversorger und Stadtwerke. Die KI nimmt den ersten Anruf entgegen, übergibt live an einen Mitarbeiter, wenn es zählt, und schreibt in denselben CRM-Datensatz zurück. Kein zweiter Dialer, keine zweite Rechnung.
Gemeinsame Warteschlange und Live-Übergabe
Die KI antwortet und übergibt mitten im Anruf. Der Gesprächskontext reist mit dem Anrufer.
Eine Nummer, zwei Teams
KI-Agenten und Mitarbeiter teilen sich dieselben Leitungen pro Region. Kein Dialer von Dritten.
Ansicht für Teamleitung
Live-Transkript, unbemerktes Mithören, Zuschalten ins laufende Gespräch, Rückgabe an die KI. KI und Mensch in einer Ansicht.
Ein CRM, eine Auswertung
Jeder Anruf schreibt in denselben Datensatz. Ein SLA, ein Report, eine gemeinsame Datenbasis.
Arbeitsbereich
Jeder KI-Agent hat ein Dashboard, ein Transkript-Log und einen CSV-Export.
Integrationen
SAP IS-U und S/4HANA Utilities, Schleupen.CS, Wilken Neutrasoft, powercloud, dazu CRM, Ticketsystem, Kalender und Slack. Vorbereitet und über Webhooks anbindbar.
Compliance
DSGVO-konform, EU-Datenresidenz, AVV auf Anfrage, konfigurierbare Aufbewahrung. SOC 2 in Arbeit.