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Mensualité passée de 95 à 110 EUR; Birgit explique les 3 200 kWh et conclut un renouvellement de 12 mois avec une prime de fidélité de 10%

2:22 Allemand Service et fidélisation Démo scriptée

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Ce qui a changé dans cet appel

  • La cliente comprend la nouvelle mensualité de 110 EUR basée sur 3 200 kWh/an
  • Renouvellement de 12 mois convenu avec une prime de fidélité de 10% (économie d'environ 109 EUR/an)
  • Offre envoyée par e-mail avant la fin de l'appel

Écoutez ceci

  • • Comment Birgit explique le changement de mensualité sans paraître sur la défensive
  • • Le moment où elle transforme une plainte en renouvellement
  • • La confirmation par e-mail gérée de bout en bout

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Nous avons des appels en allemand, portugais, italien et anglais.

Une facture impayée de 140 EUR devient quatre mensualités de 35 EUR; Mia révèle qu'elle est une IA et propose le transfert à un humain

Une facture impayée de 140 EUR devient quatre mensualités de 35 EUR; Mia révèle qu'elle est une IA et propose le transfert à un humain

Mia appelle une cliente d'un fournisseur d'énergie allemand au sujet d'une facture de 140 EUR en retard. La cliente a perdu son emploi, alors Mia organise un plan de paiement et révèle qu'elle est une IA.

Facture de 58,65 EUR en retard du 15 février; le client s'engage à payer rapidement

Facture de 58,65 EUR en retard du 15 février; le client s'engage à payer rapidement

Mia appelle un client portugais d'un fournisseur d'énergie au sujet d'une facture de 58,65 EUR du 15 février. Le client accepte de payer rapidement.

Facture d'août de 22,90 EUR dépassée du 2 septembre; le client confirme le paiement pour le week-end

Facture d'août de 22,90 EUR dépassée du 2 septembre; le client confirme le paiement pour le week-end

Maria appelle un client italien d'un fournisseur d'énergie au sujet d'une facture d'août de 22,90 EUR dépassée du 2 septembre. Le client confirme le paiement pour le week-end.

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